Política de Privacidade — Troco Certo

Jogo limpo. Papo reto. Troco Certo.

Na Troco Certo, respeitamos sua privacidade e tratamos suas informações com responsabilidade.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos receber, por que precisamos deles, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Quem somos?

A Troco Certo oferece um serviço independente de conferência dos cálculos de empréstimos consignados, portabilidades e refinanciamentos.

Empresa: TROCO CERTO LTDA
CNPJ: 69.360.106/0001-00
Site: www.meutrococerto.com.br
E-mail: meutrococerto@gmail.com

A Troco Certo é responsável pelo tratamento dos dados pessoais necessários à prestação dos seus serviços.

2. Quais informações coletamos?

Dependendo do atendimento e dos documentos enviados, podemos receber:

• Nome completo, CPF e informações de contato.

• Informações sobre empréstimos, portabilidades e refinanciamentos.

• Contratos bancários, demonstrativos de evolução da dívida e comprovantes de pagamento.

• Valores de parcelas, taxas de juros, saldos devedores e outras informações financeiras.

• Mensagens e documentos compartilhados por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.

• Informações sobre pagamentos realizados à Troco Certo.

Nosso site também poderá coletar informações técnicas de navegação, conforme as ferramentas e os cookies efetivamente utilizados.

Solicitamos apenas as informações necessárias para prestar o serviço e cumprir nossas obrigações.

3. Para que usamos seus dados?

Utilizamos suas informações para:

1. Identificar o cliente e organizar seu atendimento.

2. Orientar a obtenção dos documentos necessários.

3. Conferir os cálculos das operações bancárias.

4. Elaborar relatórios e orientações relacionados às divergências encontradas.

5. Entrar em contato para esclarecer dúvidas e entregar resultados.

6. Processar pagamentos, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.

7. Proteger nossos direitos e prevenir fraudes.

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais.

Também não utilizamos seus documentos bancários para oferecer empréstimos ou realizar operações financeiras em seu nome.

4. Com quem compartilhamos informações?

Seus dados poderão ser tratados por fornecedores que auxiliam no funcionamento da Troco Certo, como serviços de hospedagem, armazenamento de arquivos, comunicação e processamento de pagamentos.

Esses fornecedores devem tratar as informações de acordo com suas finalidades e com as regras de proteção de dados aplicáveis.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade legítima de proteção de direitos.

Não enviamos reclamações aos bancos nem ajuizamos ações em nome dos clientes. Os documentos e relatórios preparados pela Troco Certo são entregues ao próprio cliente.

5. Como protegemos seus documentos?

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para reduzir os riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de informações.

O acesso aos documentos deve ser limitado às pessoas que precisam deles para prestar o serviço.

Utilizamos ferramentas digitais de terceiros para comunicação, armazenamento e operação da empresa. Por isso, a segurança também depende das condições oferecidas por esses fornecedores.

Nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos, mas buscamos proteger as informações recebidas e agir com responsabilidade diante de eventuais incidentes.

6. Por quanto tempo guardamos os dados?

Mantemos os dados pessoais pelo período necessário para realizar a análise contratada, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e fiscais e, quando necessário, proteger nossos direitos.

Após essas finalidades, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

O cliente também poderá solicitar a exclusão dos seus dados, conforme os direitos previstos na LGPD.

7. Quais são os seus direitos?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante direitos sobre suas informações pessoais.

Você pode solicitar, conforme as condições previstas em lei:

• Confirmação de que tratamos seus dados.

• Acesso às informações que mantemos sobre você.

• Correção de dados incompletos ou incorretos.

• Informações sobre compartilhamento de dados.

• Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados tratados de forma desnecessária ou irregular.

• Informações sobre o uso de consentimento e sua revogação, quando aplicável.

• Outros direitos previstos na legislação.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail meutrococerto@gmail.com.

Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender a pedidos que envolvam dados pessoais.

8. Utilizamos inteligência artificial?

A Troco Certo poderá utilizar ferramentas tecnológicas, inclusive sistemas de inteligência artificial, como apoio à organização de informações, conferência de cálculos e elaboração de relatórios.

Quando essas ferramentas envolverem o tratamento de dados pessoais, sua utilização deverá observar a LGPD, as medidas de segurança aplicáveis e as condições dos fornecedores.

A responsabilidade pela prestação do serviço permanece com a Troco Certo.

9. Cookies e ferramentas do site

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a navegação e, quando configuradas, analisar o desempenho das páginas e das campanhas publicitárias.

Cookies não essenciais sujeitos a consentimento serão utilizados conforme as escolhas do visitante e as exigências legais aplicáveis.

O visitante poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio dos recursos disponibilizados no site ou em seu navegador.

10. Seus dados podem ser armazenados fora do Brasil?

Alguns fornecedores de tecnologia poderão utilizar infraestrutura localizada em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas as exigências da LGPD e as garantias legais aplicáveis.

11. Esta política pode mudar?

Sim. Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para acompanhar mudanças na legislação, nas ferramentas utilizadas ou no funcionamento dos nossos serviços.

A versão atualizada ficará disponível neste site.

12. Como falar conosco?

Se você tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

TROCO CERTO LTDA
CNPJ: 69.360.106/0001-00
E-mail: meutrococerto@gmail.com
Site: www.meutrococerto.com.br

Última atualização: 29 de outubro de 2026.

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